Kommunikations- und Kontrollprozesse bei der Erstellung von Dienstleistungsqualitt Chapter

authors

• Berry, Leonard

author list (cited authors)

• Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A.

citation count

• 3

complete list of authors

• Zeithaml, Valerie A||Berry, Leonard L||Parasuraman, A

Book Title

• Dienstleistungsqualitt

publication date

• January 1991

publisher

• Springer Nature  Publisher

Digital Object Identifier (DOI)

• 10.1007/978-3-322-83625-0_5

International Standard Book Number (ISBN) 13

• 9783409136556

start page

• 107

end page

• 136

URL

• http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-83625-0_5